Glossário de
Gestão Empresarial
30 termos essenciais — de ERP e CRM a Open Banking e Model Router.
Termos de Gestão
ERP
Enterprise Resource Planning — sistema integrado que unifica financeiro, vendas, estoque, RH e outras áreas em uma plataforma única.
CRM
Customer Relationship Management — gestão do relacionamento com clientes. No Ruphus: pipeline Kanban, Deal Coach com IA, lead scoring e sequências.
DRE
Demonstração do Resultado do Exercício — relatório que mostra receitas, custos e despesas de um período, resultando no lucro ou prejuízo líquido.
Fluxo de Caixa
Controle de entradas e saídas de dinheiro. No Ruphus, a projeção usa IA para prever saldos futuros com alertas automáticos.
Conciliação Bancária
Comparar lançamentos do sistema com extrato bancário. No Ruphus, o match automático alcança 97% de acurácia via OFX.
Multi-tenant
Arquitetura onde múltiplas empresas compartilham infraestrutura com dados isolados. No Ruphus: Firestore Security Rules + Custom Claims.
SaaS
Software as a Service — acesso pela internet via assinatura, sem instalação local ou manutenção de servidores.
Lead
Contato que demonstrou interesse. No Ruphus, leads são pontuados (0-100) e enriquecidos com dados da Receita Federal.
Lead Scoring
Pontuação que classifica leads por probabilidade de conversão — por origem, perfil, engajamento e decaimento por inatividade.
Deal Coach
IA proativa do CRM Ruphus: analisa oportunidades, gera alertas, scores de saúde (0-100) e recomendações de próximos passos.
Pipeline
Representação visual das etapas de venda. No Ruphus: múltiplos funis com Kanban, predição de fechamento e análise win/loss.
Plano de Contas
Estrutura hierárquica das contas contábeis — ativo, passivo, receita, despesa. Configurável no módulo de Contabilidade.
Centro de Custo
Divisão para controle de gastos — departamentos, projetos, filiais. Permite saber quanto cada área custa para operar.
Open Banking
Compartilhamento de dados financeiros via agregadores. Ruphus integra com os principais bancos brasileiros via Pluggy e Belvo.
Pix
Pagamentos instantâneos do Banco Central. No Ruphus: cobranças QR Code dinâmico com baixa automática via webhook.
NF-e
Nota Fiscal Eletrônica — documento fiscal digital. O Ruphus emite NF-e e NFS-e via integração Focus NFe.
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados. O Ruphus é LGPD-compliant por design: consentimento, anonimização e portabilidade.
Workflow
Automação com regras condicionais: 'se X, faça Y'. Builder visual no Ruphus sem necessidade de código.
BI
Business Intelligence — dados brutos transformados em insights. No Ruphus: dashboards drag-and-drop com insights automáticos por IA.
Churn
Taxa de cancelamento de clientes. O Ruphus prevê probabilidade de churn (0-100%) antes que o cliente cancele.
MRR
Monthly Recurring Revenue — receita mensal recorrente. Métrica fundamental para SaaS, calculada automaticamente no BI.
CAC
Custo de Aquisição de Cliente — quanto gasta para conquistar cada novo cliente. Marketing + vendas ÷ novos clientes.
LTV
Lifetime Value — valor total que um cliente gera durante o relacionamento. LTV > 3× CAC é saudável.
SLA
Service Level Agreement — tempos de resposta e resolução. No Ruphus: SLAs configuráveis no módulo Tickets.
Model Router
Sistema do Ruphus que seleciona o modelo de IA mais eficiente para cada tarefa — 30-40% de economia em custos.
XAI
Explainable AI — cada decisão de IA gera explicação com fatores, contribuições e alternativas. Compliance LGPD/GDPR.
Edge Function
Função serverless na borda da CDN. O Ruphus usa Edge Functions da Vercel para rotas de baixa latência.
Idempotência
Operação executada múltiplas vezes com mesmo resultado. Operações financeiras usam idempotency keys contra duplicações.
Webhook
Notificação HTTP automática quando um evento ocorre. Ex: Pix confirmado → financeiro atualizado em tempo real.
API REST
Interface que permite sistemas externos se comunicarem com o Ruphus. Autenticação por token, rate limiting e docs completos.